XXX醫院
信息系統升級切換項目
風險評估報告
建立日期: 2010年3月18日
修改日期: 2010年3月18日
文控編號:
售 前 顧 問： XXX
日 期： 2010年3月18日
XXX項目經理： XXX
日 期： 2010年3月24日
序號 風險來源 風險事件 影響性 嚴重性 風險分析 行動
1 項目現場 系統切換升級過程中XXX項目組人手不夠 H+ H 本次項目切換涉及到主院和分院，需要的項目組成員也較多，確保升級效果 現項目組有XXX、XXX、XXX三人，按實施分布還需一名實施顧問支援。
2 網絡穩定 主院和分院由光纖聯接 H+ H+ 原總院和分院沒有用光纖聯接，獨立的服務器，現改成光纖聯接，網絡穩定有一定風險 上線前提供網絡測試報告，如網絡達不到要求，總院和分院暫不聯網，按獨立服務器來處理。
3 門診 新系統導致收費速度下降，造成病人排隊 H+ H+ 新系統操作熟悉程度會影響收費員的劃價時間； 30號左右加強收費模擬和培訓，31號晚全部收費員到崗，每人至少收10到20張適應，以備第二天早上高峰期的不適應（醫院和XXX項目組負責）；
31日下午班和4月1日的值班收費員，要安排熟悉的人員值班。（醫院負責）
院內作好協調，包括組織安排熟手收費員盡量不休息、溫馨提示病人、高峰期組織人員導診分流、協調排隊秩序和意外事件、電腦中心負責提供備用電腦和打印機等（醫院負責）；
增加收費員模板，將常用的項目盡量用模板輸入提高劃價速度（醫院和XXX項目組負責）；
針對出現的問題及時進行總結，并及時組織收費員加強培訓，提高劃價速度（XXX項目組負責）；
4 住院 新舊系統界面和操作較大差異 H M 舊病人的醫囑由護士錄入處理，新病人啟用醫生站流程處理；
舊病人的病歷由繼續由舊系統中書寫要印。（舊系統病歷系統是單機版跟原有HIS沒關聯）
醫生對醫囑的編碼不熟悉 安排實施顧問長期踹點（XXX負責）；
如有醫生不熟悉醫囑編碼由護士提供咨詢。
增加醫囑模板和病歷模板。
5 項目現場 雙方溝通不足，影響項目進度 H+ H 由于溝通的不足造成出現的問題沒有得到及時解決，影響項目進度 醫院指定項目總協調人員，負責所有相關事宜的協調工作，手機暢通，項目組有需要就同協商員溝通，協商員直接向院領導匯報（醫院負責）；
項目上線期間每天下午下班后雙方項目主要人員召開項目例會，將未解決的問題和存在的風險及時溝通，形成一致意見并跟進，提高項目建設效率；
填表說明：風險級別說明L 低 （30％以下） M 中（30％－60％） H 高（60％－80％） H+ 非常高（80％以上）
XX公司項目組
2010年3月24日
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