分時段預(yù)約掛號系統(tǒng)
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系統(tǒng)功能說明
1 簡述
分時預(yù)約掛號系統(tǒng)是以滿足醫(yī)院東西院區(qū)掛號操作作為設(shè)計基礎(chǔ)，多形式多方式的分時預(yù)約就診作為設(shè)計框架。同時還包含了急診患者掛號功能。系統(tǒng)是替換實施，所以要做好平穩(wěn)的過渡，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)穩(wěn)定正常。
2 預(yù)約掛號功能介紹
預(yù)約掛號處理主要包括掛號處理、預(yù)約處理、客服預(yù)約、加號處理、急診掛號、退號處理、掛號重打、日結(jié)處理八個功能模塊。
2.1掛號處理
操作界面通過科室或者醫(yī)生的識別碼 (在掛號醫(yī)生維護(hù)中維護(hù)好的),如果該醫(yī)生已經(jīng)排班，自動調(diào)出醫(yī)生所屬科室、姓名、掛號費(fèi)用等基本信息；如果該醫(yī)生沒有參加排班、號已經(jīng)掛完、醫(yī)生停診、不出門診、識別碼錯誤等，系統(tǒng)都給與提示，然后光標(biāo)自動歸位識別碼，清空識別碼。
2.2 窗口預(yù)約處理
醫(yī)生選擇：通過識別碼調(diào)出醫(yī)生信息，如果該醫(yī)生在預(yù)約時間內(nèi)參加了排班或有預(yù)約號源，則選擇預(yù)約上下午不同時段和具體的預(yù)約時間。預(yù)約成功后打印預(yù)約就診清單，清單中有告知患者要在***時間前來醫(yī)院掛號處簽到。具體預(yù)約就診時間算法為：上午8：00（下午13：00） + 上（下）午醫(yī)生工作時間 / 醫(yī)生號源 * 預(yù)約號的序號。
預(yù)約患者信息錄入：必填證件號、姓名、性別、年齡、手機(jī)號碼。再次預(yù)約可通過證件號調(diào)出患者歷史信息。同時通過證件號碼判斷是否在黑名單中。
預(yù)約簽到：支持患者簽到時輸入證件號碼、卡號、預(yù)約流水號調(diào)出預(yù)約信息。同時現(xiàn)場采集患者證件照片。如果證件與患者信息不符或沒有按時間簽到，該患者的證件號碼將進(jìn)入到黑名單。此證件的持有人將不能擁有同仁醫(yī)院預(yù)約掛號的權(quán)利。
預(yù)約限制：在系統(tǒng)設(shè)定的預(yù)約周期內(nèi)、醫(yī)生為可預(yù)約醫(yī)生，同時過濾掉了醫(yī)生停診、復(fù)診的時段。
2.3客服預(yù)約處理（醫(yī)院內(nèi)部預(yù)約處理）
第二種預(yù)約方式，功能說明與窗口預(yù)約處理相似。增加了代約人及代約人證件號碼。如預(yù)約患者未按時簽到或身份不符，代約人的證件號碼也會進(jìn)入黑名單。
2.4加號處理
操作界面通過科室或者醫(yī)生的識別碼 (在掛號醫(yī)生維護(hù)中維護(hù)好的),如果該醫(yī)生已經(jīng)排班，自動調(diào)出醫(yī)生所屬科室、姓名、掛號費(fèi)用等基本信息；如果該醫(yī)生沒有參加排班、號已經(jīng)掛完、醫(yī)生停診、不出門診、識別碼錯誤等，系統(tǒng)都給與提示，然后光標(biāo)自動歸位識別碼，清空識別碼。
加號金額默認(rèn)為醫(yī)生掛號金額，但也可以根據(jù)不同級別的醫(yī)生維護(hù)VIP、特需、特約類型的號。例如：李醫(yī)生掛號金額9元，VIP 加號100元，特需號200元。在加號處理時可以由操作員選擇。
加號也有號數(shù)限制。加號不參與預(yù)約。
2.5急診掛號處理
急診科病人的掛號，與其他掛號處理相比具有一定的特殊性。急診掛號處理界面增加了班次及“白班”和“晚班” ，“急診的初步診斷”。
急診掛號的“科室”一欄與“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”里的“急診科室”對照關(guān)系有關(guān)，只能掛“急診科室”對照的科室。
其他與掛號處理功能雷同。
2.6退號處理
普通號退號通過掛號流水號或門診就診卡點(diǎn)擊確定辦理退號手續(xù)，如果退號操作時間超過了醫(yī)生工作時間系統(tǒng)不允許進(jìn)行退號處理。
在預(yù)約周期內(nèi)窗口預(yù)約及客服預(yù)約號可退號處理，退預(yù)約手續(xù)費(fèi)并釋放號源。如超過預(yù)約周期但在就診當(dāng)日，不能退號。可釋放號源但不退預(yù)約手續(xù)費(fèi)，由操作員判斷是否加入黑名單。
2.7掛號重打
重打已經(jīng)掛號病人的掛號小條。
2.8日結(jié)處理
對收款員當(dāng)天的報表進(jìn)行結(jié)帳處理（每個收款員只能看到自己的報表統(tǒng)計情況）。顯示從當(dāng)日的最后一次結(jié)帳時間開始到當(dāng)前時間的掛號收費(fèi)情況。
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