電腦故障維修判斷指導(dǎo)大全（聯(lián)想內(nèi)部文件）
第一部分---總則
第一章 電腦維修的基本原則和方法
這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎(chǔ)，需要認(rèn)真遵守執(zhí)行。
§1.1 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則：
一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1、 電腦周圍的環(huán)境情況——位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；
4、 電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動程序版本等。
簡捷的環(huán)境包括：
1、 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)；
2、 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；
3、 在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來進(jìn)行分析判斷
從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。
二、 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做”
先想后做，包括以下幾個(gè)方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動手。也可以說是先分析判斷，再進(jìn)行維修。
其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。
最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。
三、 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬：
即從整個(gè)維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。
四、 在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會看到一臺故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如：啟動過程中無顯，但機(jī)器也在啟動，同時(shí)啟動完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。
§1.2 電腦維修的基本方法
一、觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：
1、 周圍的環(huán)境；
2、 硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；
3、 軟件環(huán)境；
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