門診藥房管理系統(tǒng)培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)準(zhǔn)備：
培訓(xùn)的前提條件是醫(yī)院提供培訓(xùn)用服務(wù)器和客戶機，在服務(wù)器上建立兩個數(shù)據(jù)庫，培訓(xùn)庫、考試庫。培訓(xùn)前要求住院處指定兩名熟悉住院處業(yè)務(wù)的工作人員試用住院管理系統(tǒng)，工程師就住院處的功能和業(yè)務(wù)流程與之充分溝通，根據(jù)醫(yī)院的流程結(jié)合系統(tǒng)本身提供的功能配置出適合醫(yī)院使用的住院管理系統(tǒng)。
2、培訓(xùn)及實施步驟：
步 驟 參與人員 內(nèi) 容 時 間
人員擬定 住院藥房管理人員 1、 明確培訓(xùn)內(nèi)容、地點、時間
2、 擬定培訓(xùn)人員安排和時間 1天
操作人員基礎(chǔ)培訓(xùn) 網(wǎng)管中心
培訓(xùn)人員 1、 微機操作初步。
2、 Windows使用方法。
3、輸入法（五筆、拼音等）。 1-2天
CHIS5.0培訓(xùn) 眾邦實施工程師
網(wǎng)管中心
培訓(xùn)人員 1、 建立培訓(xùn)環(huán)境（軟件的安裝與調(diào)試）
2、 第一階段用戶培訓(xùn)
3、用戶需求調(diào)查
4、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 3天
第一次上線前的客戶化修改 眾邦實施工程師和醫(yī)院網(wǎng)管人員 通過培訓(xùn)了解醫(yī)院的需求，由藥劑科提出需對軟件進(jìn)行改進(jìn)的地方，并形成書面材料報網(wǎng)管中心，并由醫(yī)院討論認(rèn)可，然后提交眾邦實施工程師進(jìn)行第一次客戶化修改 5天
試運行 眾邦實施工程師和醫(yī)院相關(guān)部門 第一批站點上線試運行 5天
第二次客戶化修改 眾邦實施工程師和維護(hù)工程師 第一批站點上線試運行以后，會發(fā)現(xiàn)新的問題（包括一些性能上的問題，例如結(jié)算時間太長，一些報表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確），由實施工程師寫成書面文檔并由醫(yī)院簽字認(rèn)可，然后提交給維護(hù)工程師進(jìn)行第二次客戶化修改。第二次客戶化修改完成以后，實施工程師要進(jìn)行測試以保證程序的正確性，然后通過郵件發(fā)送給醫(yī)院，由醫(yī)院或?qū)嵤┕こ處煂Τ绦蜻M(jìn)行近一步的測試，測試無誤后替換程序 。
遠(yuǎn)程維護(hù) 眾邦公司 實施工程師通過電話和郵件與醫(yī)院溝通。 30天
第三次客戶化修改 眾邦實施工程師和維護(hù)工程師 所有站點都上線運行一段時間以后，用戶對系統(tǒng)有了更深層次的認(rèn)識，會在使用上提出一些新的需求，一部分是可以馬上修改的，另一部可能改動較大考慮到工程進(jìn)度和系統(tǒng)的穩(wěn)定性目前不能修改的。需要由實施工程師寫成書面文檔并由醫(yī)院簽字認(rèn)可，然后提交給維護(hù)工程師進(jìn)行第三次客戶化修改。對于不能立即修改的可以給用戶承諾以后升級的時候會滿足需求。原則上這是上線過程中的最后一次客戶化修改，所以收集需求和問題要盡可能的全面。各應(yīng)用科室應(yīng)對所有的改動進(jìn)行書面報告并批準(zhǔn)后才能改動，并對書面報告負(fù)責(zé)。
遠(yuǎn)程維護(hù) 實施工程師通過電話和郵件對醫(yī)院進(jìn)行維護(hù)
2.培訓(xùn)及考核內(nèi)容
1. 藥品入庫
2. 藥品自動分裝入庫
3. 藥品手動分裝
4. 藥品帳頁查詢
5. 藥品帳頁修改
6. 藥品盤點
7. 藥品報損
8. 藥品出庫到各個其他藥房
9. 藥品月結(jié)
10. 門診處方確認(rèn)
11. 門診處方退藥
12. 常用查詢
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